Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días corridos después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o hacer uso de las garantías legales correspondientes.
Para que una devolución por cambio o retracto sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu comprobante de compra o boleta electrónica generada al momento del pago.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@todoparatodo.cl. Las devoluciones de productos físicos deben enviarse a nuestra dirección: Av. Laguna Grande 115, San Pedro de la Paz, Región del Biobío, Chile.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través del correo indicado.
Daños y problemas al recibir
Revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a contacto@todoparatodo.cl para evaluar el caso, gestionar la garantía legal y enviar la reposición o solución sin costo adicional.
Excepciones / Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por retracto, tales como productos perecederos, artículos personalizados/a medida, productos de uso personal o de higiene abiertos, ni licencias digitales o software una vez entregados y activados. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o artículos etiquetados como liquidación final.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es coordinar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra en la tienda.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución en bodega para informarte si el reembolso fue aprobado. De ser aceptado, se procesará automáticamente el reenvío del dinero a tu medio de pago original (Mercado Pago / transferencia) dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución bancaria.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu dinero, contáctanos en contacto@todoparatodo.cl.